VPĐD CTY CP KẾT NỐI NHÂN TÀI TẠI CẦN THƠ (TALENTNET CORPORATION)

"""- Chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu suất của Dịch vụ Khách hàng thông qua điểm QA và điểm CSAT.
- Duy trì tỷ lệ hài lòng của khách hàng, thực hiện phân tích các phiếu DSAT (xếp hạng xấu) và đưa ra các giải pháp hoặc sáng kiến ​​để cải thiện sự hài lòng dựa trên các nguyên nhân đã tìm được.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của CS
- Huấn luyện cho CS Agent về các quy trình, hoạt động và quy định của Shopee
- Cập nhật thông tin kịp thời và chính xác cho CS Agent. Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về quy trình hoặc thông tin kinh doanh.
- Phối hợp với nhóm Đào tạo trong việc biên soạn tài liệu, chuẩn bị bài thi cuối kỳ, kiểm tra định kỳ nhằm hỗ trợ CS Agent nắm bắt nghiệp vụ và đáp ứng yêu cầu công việc
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu """

"”- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Đảm bảo chất lượng hoặc hơn 2 năm làm dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử, ví điện tử, vận chuyển / dịch vụ ngân hàng / tài chính.
- Kỹ năng giao tiếp bằng miệng, viết và giao tiếp giữa các cá nhân xuất sắc.
- Có khả năng sử dụng gsheet, excel, powerpoint, các hệ thống làm việc khác.
- Kỹ năng quản lý thời gian & quản lý công việc
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một điểm cộng.
- Có khả năng xử lý nhiều tác vụ và nhanh chóng thích ứng trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Khả năng làm việc độc lập và hiệu quả theo nhóm """

- Lương thỏa thuận từ 08 -10tr,
- Phụ cấp ăn trưa
- Làm việc 06 ngày/ tuần
- Làm việc cho sàn thương mại điện tử hàng đầu ĐNA

- Gửi CV về mail ứng tuyển