Khách sạn Mường Thanh Luxury Cần Thơ

- Các nhiệm vụ chính trong ca trực:
• Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
• Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
• Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
• Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận , trả buồng chuyên nghiệp;
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
• Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;
• Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách.
- Cung cấp và phát triển các mối quan hệ với khách hàng:
• Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
• Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;
• Luôn theo dõi, hướng dẫn các hoạt động, công việc của nhân viên trong ca trực để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của Tập đoàn;
• Chào đón và chăm sóc các khách VIP theo quy định của Khách sạn;
• Tiếp nhận và xử lý phàn nàn thông thường chuyên nghiệp và hiệu quả;
• Xử lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Khách sạn;

- Kỹ năng bổ sung khác:
• Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính;
• Tối ưu hóa việc áp dụng và sử dụng công nghệ máy tính, thông tin trong t

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
Giao tiếp ngoại ngữ thành thạo
• Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân;
• Kỹ năng làm việc nhóm;
• Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
• Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
• Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt và một ngoại ngữ khác;
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
• Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch - Khách sạn.

Yêu cầu hồ sơ

Đơn xin việc- Sơ yếu lý lịch

Bảng tóm tắt kinh nghiệm và đào tạo ( CV)
Giấy khám sức khỏe gần nhất

Bản sao CMND, số hộ khẩu, giấy khai sinh

Bản sao các loại bằng cấp chuyên môn/chứng chỉ tin học, ngoại ngữ

Mã số BHXH hoặc BHYT

02 Ảnh 3x4 hoặc 4x6