TIN ĐÃ HẾT HẠN NỘP HỒ SƠ
Trình độ:
Cao đẳng
Kinh nghiệm:
Dưới 1 năm
Mức lương:
Thỏa thuận
TIN ĐÃ XÓA
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản.
- Tiếp nhận và xử lý các quy trình khiếu nại khác trên hệ thống nghiệp vụ.
- Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng quy trình và đúng KPIs đóng khiếu nại theo quy định.
- Xử lý bồi thường, khiếu nại.
- Tương tác hỗ trợ khách hàng.
- Kiểm tra + phối hợp với team QC xử lý đơn khi cần thiết.
- Dựa vào nhu cầu Khách hàng đề xuất cải thiện quy trình phục vụ, nâng cao chất lượng phục vụ
- Tiếp nhận và xử lý các quy trình khiếu nại khác trên hệ thống nghiệp vụ.
- Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng quy trình và đúng KPIs đóng khiếu nại theo quy định.
- Xử lý bồi thường, khiếu nại.
- Tương tác hỗ trợ khách hàng.
- Kiểm tra + phối hợp với team QC xử lý đơn khi cần thiết.
- Dựa vào nhu cầu Khách hàng đề xuất cải thiện quy trình phục vụ, nâng cao chất lượng phục vụ
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh.
- Chấp nhận đi công tác khi cần thiết.
- Nhanh nhẹn, hoạt ngôn, xử lý tình huống khéo léo.
- Trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
- Sử dụng tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
- Ưu tiên biết tiếng Trung - Anh là một lợi thế.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh.
- Chấp nhận đi công tác khi cần thiết.
- Nhanh nhẹn, hoạt ngôn, xử lý tình huống khéo léo.
- Trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
- Sử dụng tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
- Ưu tiên biết tiếng Trung - Anh là một lợi thế.
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Tham gia đầy đủ BHXH - BHYT - BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Kí hợp đồng chính thức với công ty sau 02 tháng thử việc.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Thưởng các ngày lễ Tết, tháng 13, công đoàn,...
- Gửi xe miễn phí.
- Được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân.
- Du lịch, tham gia các chương trình ngoại khoá hàng năm cùng công ty.
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV trực tiếp tại đây
THÔNG TIN LIÊN HỆ
J&T EXPRESS CẦN THƠ
Quận Ninh Kiều, Tp Cần THơ
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong. Chúng tôi sở hữu...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ