CTY TNHH TM&SX LD GROUP

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. KHÁCH HÀNG TRỰC TIẾP (OFFLINE)
- Đón tiếp và tư vấn khách hàng tại văn phòng khi có KH đến công ty.
- Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ về Marketing và thuyết phục khách hàng sử dụng
dịch vụ.
2. KHÁCH HÀNG ONLINE
- Fanpage/ Website: Tư vấn khách hàng thông qua phần mềm chatbox => Nhập thông tin KH lên CRM => tư vấn theo quy trình.

- Điện thoại: liên hệ khách hàng theo thông tin được cung cấp (Khi KH gọi lên Hotline hoặc để lại thông tin trong form) => gọi tư vấn & cập nhật thông tin trên phần mềm CRM => tư vấn theo quy trình.

3. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ trực tiếp bằng hình thức gọi điện/ zalo/ email/ Fanpage
- Chăm sóc lại các khách hàng cũ/ KH tiềm năng thông qua các chiến dịch marketing bằng email, sms hoặc công cụ chat.
- Tiếp nhận các vấn đề mà khách hàng cần hỗ trợ chuyển qua các bộ phận liên quan xử lý theo yêu cầu.

4. TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG MỚI
- Chủ động tiếp cận nhóm khách hàng theo yêu cầu Leader
- Theo data có sẵn thông qua gọi điện thoại, email, zalo, hoặc gặp trực tiếp.

1. YÊU CẦU
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng diễn đạt truyền đạt tốt.
- Có khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý thời gian
tốt.
- Có kỹ năng viết báo cáo, tổng hợp thông tin.
- Có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực.
- Có khả năng hoạch định, tổ chức công việc cá nhân.
- Bắt buộc có kỹ năng tin học văn phòng.
2. LƯƠNG VÀ QUYỀN LỢI:
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm trên 6 tháng làm việc.
- Lương: 6 – 8 triệu/ tháng (tùy kinh nghiệm, hiệu suất công việc).
- Thưởng hiệu quả công việc.
- Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 17h30 mỗi ngày (nghỉ nửa buổi chủ nhật
mỗi tuần).
- Số lượng cần tuyển: 2 vị trí.

CV Gửi qua zalo: 089 8050767 (BP. Tư vấn CSKH)