Thông báo

Shopee

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

Customer Service Team Leader

Nhận hồ sơ đến: 17/05/2022
Ngày đăng tin: 16/05/2022
Nơi làm: Cần Thơ
Trình độ: Cao đẳng
Kinh nghiệm: 3 năm
Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Supporting CS Supervisor in achieving business goals
- Handling escalation cases from customers to ensure due process has adhered properly with the highest customer service-oriented mindset
- Make sure all team members are actively involved in work and close to achieving team and individual KPIs
- Responsible for monitoring CS agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements
- Coaching and assisting team members to ensure performance
- Being responsible for communicating new information or any update to all member
- Work with workforce management to monitor workload to ensure schedules are achieved
YÊU CẦU
- Good at using Excel
- At least 3 years of experience in the contact center
- Ability to coach, develop team members
- Good communication and leadership skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible aligns the process with counterparts from other functions.
- Fast-learning and open to change.
- Able to work with high pressure and tight deadlines.
- Proactive attitude and able to work with minimal supervision.
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

- Salary: 9.5 - 11.5 Mil/per month + Allowance: 1.500k

CÁCH NỘP HỒ SƠ
- English CV
- Citizen Identify Card
THÔNG TIN LIÊN HỆ

Shopee

Chợ Cái Răng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ

TẢI VỀ LƯU TIN
51
0 /10
+0 vote
Shopee
Shopee
Chợ Cái Răng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
...

TUYỂN DỤNG CÙNG CÔNG TY
Thỏa thuận
Đại học
Cần Thơ
05/06/2022
QC
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
5 - 7 Triệu
Không yêu cầu
Cần Thơ
30/05/2022
5 - 7 Triệu
Trung cấp
Cần Thơ
31/05/2022
7 - 10 Triệu
Phổ thông
Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng
21/05/2022
5 - 7 Triệu
Không yêu cầu
Cần Thơ, Vĩnh Long, Hậu Giang
30/05/2022
Thỏa thuận
Chứng chỉ nghề
Cần Thơ, Hậu Giang
31/05/2022
3 - 5 Triệu
Phổ thông
Cần Thơ
03/07/2022
7 - 10 Triệu
Phổ thông
Vĩnh Long, Tiền Giang
31/05/2022
8 - 20 Triệu
Trung cấp
Cần Thơ, Vĩnh Long
31/05/2022
7 - 10 Triệu
Không yêu cầu
Bến Tre, Sóc Trăng, Trà Vinh
31/05/2022
Thỏa thuận
Cao đẳng
Bạc Liêu, Cà Mau, Hậu Giang, Sóc Trăng
30/06/2022
7 - 10 Triệu
Cao đẳng
Cần Thơ, Sóc Trăng
01/06/2022
25 - 30 Triệu
Trung cấp
Cần Thơ, Vĩnh Long, An Giang, Hậu Giang, Sóc Trăng
31/05/2022
Thỏa thuận
Trung cấp
Đồng Tháp, Sóc Trăng, Cà Mau, Bến Tre, Trà Vinh, Long An
30/06/2022
QC